Service Bureau

24 uur per dag, zeven dagen per week vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn. Onze servicedesk is hét aanspreekpunt voor al uw klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen (KWIS) en verbeterpunten.

PCH D6_indexvisual Servicebureau.jpg

Centraal aanspreekpunt

De servicedesk coördineert de KWIS-meldingen maar de operatie blijft verantwoordelijk voor de oplossing. Deze bewuste scheiding stelt de servicedesk in staat het proces te bewaken (aan de hand van service level agreements) en te zorgen voor tijdige en correcte communicatie naar de klant. De operatie heeft zo de handen vrij voor uitvoerende werkzaamheden.

 

De servicedesk verbindt eindgebruikers, operatie en leveranciers. Onze mensen brengen partijen samen. Het resultaat: betere werkomgevingen waarin gebruikers optimaal kunnen presteren. Dit levert niet alleen een positieve bijdrage aan zijn of haar prestaties, maar ook aan het succes van uw organisatie.

+